Politica di Reso e Rimborso

In Planet Orthopedic, vogliamo che tu possa acquistare con fiducia. La presente Politica di Reso e Rimborso spiega come vengono gestiti resi, cambi, annullamenti e rimborsi per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio italiano.

Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile.

1. Periodo di Reso di 14 Giorni

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito e di eventuali ulteriori diritti previsti dalla legge applicabile.

Per richiedere un reso, contattaci prima di restituire qualsiasi articolo.

Gli articoli restituiti devono:

Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
Includere, ove ragionevolmente possibile, l'imballaggio originale e gli accessori;
Non presentare segni di uso improprio, danni, usura eccessiva, lavaggio o alterazioni.

Puoi esaminare un articolo nella misura ragionevolmente necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche, la vestibilità e la funzionalità. Ove consentito dalla legge, possiamo ridurre il rimborso qualora il valore dell'articolo sia diminuito a causa di una manipolazione superiore a quanto ragionevolmente necessario per esaminarlo.

2. Come Richiedere un Reso

Prima di restituire qualsiasi articolo, contatta:

Email: info@planetorthopedic.it

Ti chiediamo di fornire il tuo nome completo, il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e, ove pertinente, fotografie.

Esamineremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni appropriate per il reso e il relativo indirizzo di restituzione.

Non restituire gli articoli al nostro indirizzo aziendale o a qualsiasi altro indirizzo senza averci prima contattato. La destinazione corretta per il reso può dipendere dall'articolo e dalla tua località.

3. Resi per Ripensamento

Se desideri restituire un articolo idoneo a causa di un ripensamento, della scelta di una taglia errata, di una preferenza relativa al colore o per un altro motivo personale, puoi farlo entro il periodo di reso applicabile.

Salvo diversamente previsto dalla legge o espressamente offerto da Planet Orthopedic, sei responsabile del costo diretto della restituzione dell'articolo.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione quando restituisci un articolo.

4. Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine dopo la consegna.

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta info@planetorthopedic.it il prima possibile.

Fornisci il numero dell'ordine e, ove opportuno, fotografie chiare dell'articolo, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

Esamineremo il caso e forniremo una soluzione appropriata in conformità alla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. A seconda delle circostanze, ciò può includere riparazione, sostituzione, rimborso o un altro rimedio applicabile.

Qualora il reso sia necessario a causa di un nostro errore oppure perché l'articolo è difettoso o danneggiato al momento della consegna, Planet Orthopedic sosterrà i ragionevoli costi di restituzione ove richiesto dalla legge.

I tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione non sono limitati dal nostro periodo di reso di 14 giorni.

5. Cambi

Se desideri cambiare un articolo idoneo con un'altra taglia, colore o modello, contattaci prima di restituirlo.

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Quando un cambio viene approvato, l'articolo sostitutivo sarà normalmente elaborato dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo originale.

Se l'articolo sostitutivo richiesto non è disponibile, possiamo offrire un'alternativa o un rimborso, nel rispetto della legge applicabile.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito.

I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente previsto dalla legge, ed elaborati entro i termini richiesti dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile.

Dopo l'elaborazione del rimborso da parte di Planet Orthopedic, la banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché l'importo risulti disponibile sul tuo conto. Questi ulteriori tempi di elaborazione sono al di fuori del nostro diretto controllo.

Ove previsto dalla legge, saranno rimborsate anche le spese della consegna standard originale idonee. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione standard potrebbero non essere rimborsabili.

7. Diritto di Recesso per gli Acquisti Online

Per gli acquisti online idonei, i consumatori in Italia dispongono generalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta info@planetorthopedic.it fornendo una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dall'acquisto.

Dopo averci comunicato la decisione di recedere, i beni interessati devono essere restituiti entro il periodo previsto dalla legge applicabile.

Salvo che Planet Orthopedic abbia accettato di sostenere i costi di restituzione o che la legge disponga diversamente, sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni quando eserciti il diritto di recesso.

Nulla nella presente sezione limita eventuali ulteriori diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile.

8. Articoli Non Restituibili ed Eccezioni

Determinati articoli possono essere esclusi dal diritto di reso o recesso ove consentito dalla legge applicabile, inclusi:

Carte regalo;
Articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati;
Articoli sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, ove applicabile;
Articoli danneggiati a causa di uso improprio, manutenzione inadeguata o alterazioni effettuate dopo la consegna.

Qualsiasi eccezione a un diritto di recesso o reso previsto dalla legge sarà applicata esclusivamente ove consentito dalla legge.

Tali eccezioni non limitano i tuoi diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non sicuri o forniti in modo errato.

9. Annullamento degli Ordini

Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta prima che l'ordine venga elaborato o spedito.

Se l'ordine è già stato spedito e non può più essere annullato prima della consegna, potrai comunque esercitare gli eventuali diritti applicabili di reso o recesso dopo averlo ricevuto.

10. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se abbiamo confermato che il rimborso è stato elaborato ma non lo hai ancora ricevuto dopo il normale periodo di elaborazione bancaria:

Controlla il tuo conto bancario o conto di pagamento;
Contatta la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento;
Contattaci se hai ancora bisogno di assistenza.

11. Informazioni di Contatto

Planet Orthopedic
Gestito da TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC
1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208
Deerfield Beach, FL 33442
United States

Sito web: www.planetorthopedic.it
Email: info@planetorthopedic.it