Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione spiega come gli ordini effettuati tramite Planet Orthopedic, gestito da TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, vengono elaborati, spediti e consegnati ai clienti in Italia.

1. Destinazione della Spedizione

Questo negozio Planet Orthopedic effettua consegne agli indirizzi idonei in Italia.

La disponibilità della consegna per il tuo indirizzo specifico sarà confermata al checkout prima del completamento dell'ordine.

2. Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno normalmente a essere elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

L'elaborazione può includere la conferma del pagamento, la verifica dell'ordine e dell'indirizzo, la preparazione del prodotto, i controlli di qualità, l'imballaggio e il trasferimento al corriere o al fornitore di servizi logistici applicabile.

L'elaborazione fa parte del processo di evasione dell'ordine e può avvenire all'interno dei tempi di consegna stimati.

3. Tempi di Consegna Stimati

Il normale tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Questo periodo è una stima e può includere l'elaborazione dell'ordine, la preparazione, la spedizione e il trasporto, a seconda dell'ordine, della destinazione, del corriere e del processo logistico.

Il tempo di consegna stimato applicabile sarà visualizzato al checkout, ove disponibile.

Le tempistiche di consegna sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Possono essere prolungate in circostanze eccezionali, tra cui procedure doganali o di frontiera, giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei servizi dei corrieri, periodi di elevato volume di spedizioni, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nulla nella presente politica limita eventuali diritti obbligatori relativi alla consegna riconosciuti al consumatore dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile.

4. Costi di Spedizione

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate al checkout prima del completamento dell'acquisto.

Prima di effettuare il pagamento, potrai verificare il metodo di consegna disponibile, le eventuali spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.

Planet Orthopedic non aggiungerà spese di spedizione non comunicate dopo il completamento dell'ordine.

5. Imposte, Dazi e Oneri di Importazione

Eventuali imposte, dazi, oneri doganali o altri costi relativi all'importazione saranno gestiti e comunicati in conformità alle informazioni fornite al checkout e alla legge applicabile.

Planet Orthopedic non aggiungerà costi non comunicati dopo il completamento dell'acquisto.

6. Conferma dell'Ordine e Tracciamento

Dopo aver effettuato correttamente un ordine, riceverai una conferma all'indirizzo email fornito al momento del checkout.

Le informazioni di tracciamento sono normalmente disponibili entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Non appena disponibili, i dettagli di tracciamento saranno inviati allo stesso indirizzo email.

Dopo la registrazione o l'elaborazione della spedizione da parte del corriere o del fornitore di servizi logistici, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tracciamento diventi attivo o mostri nuovi aggiornamenti.

Un ritardo temporaneo nell'attivazione o negli aggiornamenti del tracciamento non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di muoversi o che l'ordine sia in ritardo.

7. Indirizzo di Consegna e Modifiche

È responsabilità del cliente fornire al checkout un indirizzo di consegna completo e corretto, inclusi nome completo, indirizzo, eventuali dettagli relativi ad appartamento o edificio, città, codice postale e informazioni di contatto.

Se noti un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@planetorthopedic.it.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato, imballato o trasferito al corriere.

8. Ritardi nella Consegna

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per consegnare gli ordini entro i tempi stimati.

Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, interruzioni della rete dei corrieri, elevati volumi stagionali, interruzioni dei trasporti, procedure doganali o di frontiera, informazioni di consegna errate o incomplete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In tali circostanze, i tempi di consegna stimati possono essere prolungati nella misura ragionevolmente necessaria.

Se il tuo ordine subisce un ritardo insolito, contattaci. I tuoi diritti obbligatori relativi ai ritardi nella consegna previsti dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile rimangono inalterati.

9. Pacchi Smarriti o Mancanti

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo previsto o il tracciamento non mostra movimenti per un periodo insolitamente lungo, contatta info@planetorthopedic.it indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.

Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e, ove opportuno, collaboreremo con il corriere o il fornitore di servizi logistici per effettuare le necessarie verifiche.

Se un pacco viene confermato come smarrito, forniremo una soluzione appropriata in conformità alla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

10. Pacchi Contrassegnati come Consegnati

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica:

L'area intorno al luogo di consegna e qualsiasi luogo sicuro eventualmente indicato;
Con i membri della famiglia o altre persone presenti all'indirizzo;
Con vicini, reception, portineria o amministrazione dell'edificio, ove applicabile;
Che l'indirizzo di consegna fornito con l'ordine sia corretto.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci in modo che possiamo verificare le informazioni di consegna disponibili e assisterti nei passaggi successivi appropriati.

11. Pacchi Danneggiati o Non Consegnabili

Se l'articolo arriva danneggiato, contattaci il prima possibile e fornisci il numero dell'ordine insieme, ove opportuno, a fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Esamineremo il problema e forniremo una soluzione appropriata in conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso e alla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Un pacco può essere restituito come non consegnabile a causa di un indirizzo errato o incompleto, rifiuto della consegna, tentativi di consegna non riusciti o altri problemi relativi alla consegna. In tal caso, contattaci affinché possiamo verificare le circostanze e le opzioni disponibili.

Eventuali costi aggiuntivi di consegna derivanti direttamente da informazioni errate fornite dal cliente saranno applicati solo ove consentito dalla legge applicabile e qualora il cliente sia stato adeguatamente informato.

12. Annullamenti, Resi e Rimborsi

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare le richieste di annullamento prima della spedizione.

Una volta spedito l'ordine, gli eventuali diritti applicabili relativi ad annullamento, recesso, reso e rimborso saranno gestiti in conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso e alla legislazione italiana e dell'Unione Europea applicabile.

I resi idonei sono soggetti al nostro periodo di reso di 14 giorni e alle condizioni stabilite nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

13. Servizio Clienti

Per domande relative all'elaborazione degli ordini, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, contatta:

Planet Orthopedic
Gestito da TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC
1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208
Deerfield Beach, FL 33442
United States

Sito web: www.planetorthopedic.it
Email: info@planetorthopedic.it